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26 Fev 2016
utu 7 dicas sobre marketing digital

7 dicas sobre marketing nas redes sociais

É sempre necessário ter cuidados especiais na hora de avançar com a divulgação da sua marca na rede, mais precisamente no marketing em mídias sociais.

 

Você deve considerar cuidadosamente o marketing em redes sociais e a possibilidade de integração com o seu atual plano de marketing e orçamento. A influência que esta ferramenta proporciona é tão importante que actualmente vemos muitas empresas gastando balúrdios em marketing através dos meios de comunicação social. Saber como trabalhar com essas ferramentas é fundamental para obter os melhores resultados de impacto para sua marca, bem como é importante que qualquer imagem, palavra, texto, e-mail ou tweet sejam usados de maneira adequada. Aliás, tome bastante cuidado, pois qualquer erro pode atrasar de modo considerável os resultados do seu negócio.


Abaixo estão sete dicas para evitar os principais erros em social media marketing:


1. Seja autentico

Não faça campanhas falsas, não diga mentiras ou garanta coisas que você não possa cumprir ou que sejam inverdades. A tecla para o sucesso é a transparência. Quanto mais sincero e honesto você for, igualmente seus usuários e respectivos clientes serão leais a você e a sua marca.

2. Ouça sempre

Já se tornou clichê em vários artigos, mas a verdade é que, incrivelmente, muitas empresas não oferecem a devida atenção aos seus clientes, fazem o que querem, não importam com o que seus consumidores querem ou com o que eles estão dizendo ou sugerindo. Lembre-se: você deve sempre ouvir a sua comunidade, ou melhor, ouvir cada vez mais.

3. Seja consistente

Certifique-se que a mensagem é consistente e que todos os assuntos trabalham em conjunto. Os seus esforços de mídia tradicional e da mídia online devem trabalhar juntas. As pessoas têm de interagir com a sua marca em todas as plataformas, sem quaisquer problemas. Mídia social e os serviços de atendimento ao cliente precisam sempre trabalhar em sincronia.

4. Lembre-se: mídia social não é apenas Facebook e Twitter

As redes sociais são espontaneamente muito importantes para a comunicação social, mas é apenas uma parte desta comunicação. Mídia social inclui muitos aspectos, tais como lista de e-mails, fóruns, grupos ou comunidades de usuários, serviços para compartilhar fotos e vídeos, podcast, bookmarking para sites sociais e comunidade online por nicho. Tudo isso faz parte do mix que forma a mídia social.

5. Relacione-se bem

Como o próprio nome sugere, mídia social tem por propósito ser totalmente social e construir relacionamentos significativos com os seus clientes a fim de influenciá-los ao longo do tempo. Não espere surgir problemas ou condições especiais. Comece o quanto antes a interagir com os seus clientes.

6. Seja paciente

Sempre quando há interação com o usuário, a paciência torna-se uma peça essencial para o bom resultado. É natural ficar irritado quando se recebe um insulto, reclamação ou sugestão. Porém, o melhor que se tem a fazer é respirar fundo e esperar os ânimos esfriarem. Não responda quando você estiver sem bom humor, pois um pequeno comentário pode fazer um estrago enorme na sua imagem e na sua marca. Você representa a sua marca na mídia digital, então sempre pondere sobre as consequências. Desenhe um plano de resposta, corresponda da melhor forma plausível o seu cliente.

7. Inove

A mídia social é uma grande plataforma para se experimentar coisas novas, mas não complique a sua vida para programar uma estratégia; utilize a lógica. Quanto às metas e às realizações você deve desenvolver uma plano de marketing em mídia social que só inclua as seguintes perguntas: o que, quem, quando, como e por que. Você não precisa de nada mais do que isso para começar de maneira correta sua estratégia de mídia social.

brunoluz

Designer e empreendedor, diretor de whatever na UTU Agency.

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